1.   Política general

Todos los términos, que se describirán a continuación, son aplicables a todos los envíos dentro de la República España.

Los precios publicados en el sitio web www.gamecenter.com, ya incluyen el costo de envío dentro de la República España, solo se podrá cobrar un monto adicional, de $200 (doscientos pesos 00/100 MXN), en caso de que el área de entrega sea remota, y dicho monto se vera reflejado antes de concluir el proceso de compra.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección valida dentro de la República España, en donde pueda entregarse el pedido; en caso de que la dirección sea incorrecta, se puede cambiar la dirección de entrega (oficina DHL), o bien, a realizar el retorno de la mercancía, y continuar con el proceso de devolución (consultar apartado de garantías); todo esto, siempre haciéndole una notificación previa al cliente.

Todos los envíos realizados por nosotros van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete. A su vez, se le pide que nos notifique la incidencia, para poder realizar la aclaración de su pedido.

Una vez recibido el paquete en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

2.   Área de reparto

El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República España. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de la empresa de paquetería con las que tenemos servicio (DHL). Para las entregas, dependemos totalmente de las condiciones de la paquetería, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.

En caso de que la dirección de entrega sea incorrecta, no se podrá procesar el pedido. Todos nuestros envíos se realizan, únicamente, a través de la empresa de paquetería DHL, la cual no está facultada para realizar algun cobro extra por el servicio proporcionado; en caso, de recibir algun mensaje o solicitud de pago, por parte de DHL, hacer caso omiso del mismo.

3.   Liberación y tiempo de entrega

Para que el pedido pueda ser liberado, se tiene que haber acreditado el pago del mismos, (dicho tiempo de acreditación depende del tipo de pago, el máximo estimado es de 2 días). Asimismo, se tienen que cumplir los siguientes requisitos:

·         El pedido y la acreditación se tienen que ver reflejados, de lunes a viernes antes de las 2 p.m. y los sábados antes de las 11 a.m., para que puedan ser enviados el mismo día.

·         Los pedidos que salgan después de las 2 p.m. de lunes a viernes, serán enviados al día siguiente, en caso de que exista algun día feriado, se enviaran al día siguiente hábil.

·         Los pedidos que salgan el sábado después de las 11 a.m., el domingo o día festivo, se enviaran al día siguiente hábil.

·         En el caso de las preventas, los pedidos se liberan 1 día antes del lanzamiento, o como máximo el día del lanzamiento.

·         Durante temporadas altas (buen fin, navidad, etc.), la liberación de los pedidos puede tardar hasta 2 días.

Los tiempos de entrega, nos los proporciona la paquetería (a través de su página web), los plazos aproximados de entrega van desde 1 a 5 días hábiles, los cuales varían dependiendo de la zona, el tráfico en el área de entrega (cantidad de trabajo de la paquetería), condiciones climatológicas, etc.

Los pedidos se pueden rastrear con el número de guía, que se le proporciona por correo electrónico, a través de la página de DHL www.dhl.com o vía telefónica a través del 55-5345-7000.

4.   Atención al cliente

 En caso requerir ayuda o tener algun inconveniente con su pedido, se puede comunicar con nosotros:

·         Vía correo electrónico ventas@MarketAreco.com

La atención es de lunes a viernes de 8 a 17 horas (CST), y los sábados de 8 a 13 horas (CST). Los días festivos no contamos con atención al cliente.